Politique de Confidentialité
(Protection des données personnelles – RGPD)
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.belle-et-confiante.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles.
Belle & Confiante Conseil en Image s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78‑17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Belle & Confiante Conseil en Image
Statut : Auto‑entrepreneur
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Adresse e‑mail : belleetconfiante.conseil@gmail.com
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées via le site
Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse e‑mail
- Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact
- Informations nécessaires à la réservation, à la facturation et à l’exécution des prestations (notamment adresse postale lorsque requise)
Ces données sont strictement nécessaires à la gestion des demandes des utilisateurs et des relations contractuelles.
2.2 Réservation, paiement et rendez‑vous
Dans le cadre :
- de la réservation d’un accompagnement,
- de l’achat d’une prestation via le site,
certaines données complémentaires peuvent être demandées afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés (Stripe et PayPal), agissant en qualité de sous‑traitants au sens du RGPD. Belle & Confiante Conseil en Image n’a à aucun moment accès aux données bancaires des clients. Ces prestataires traitent les données conformément à leur propre politique de confidentialité.
Pour la gestion des rendez‑vous, un lien vers un outil de prise de rendez‑vous en ligne (Cal.com) peut être transmis par e‑mail. Cet outil agit en qualité de sous‑traitant et les données sont utilisées exclusivement pour l’organisation et la gestion des rendez‑vous.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux messages et demandes des utilisateurs ;
- assurer la gestion des réservations et des prestations ;
- établir les factures ;
- organiser et planifier les rendez‑vous ;
- améliorer la qualité des services proposés ;
- recueillir des avis clients de manière facultative ;
- afficher des témoignages avec autorisation explicite.
4. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur :
- l’exécution d’une demande de l’utilisateur ;
- l’exécution d’un contrat ou, le cas échéant, de mesures précontractuelles ;
- le respect d’obligations légales ;
- le consentement de la personne concernée,
conformément aux bases légales prévues à l’article 6 du RGPD.
5. Témoignages et droit à l’image
Avec l’accord préalable, libre, éclairé et écrit du client, Belle & Confiante Conseil en Image peut publier :
- le prénom,
- l’âge,
- un témoignage,
- des photographies avant/après.
Ces publications sont réalisées conformément :
- au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),
- au droit à l’image (articles 9 et 16 du Code civil).
Le client peut retirer son consentement à tout moment en contactant : belleetconfiante.conseil@gmail.com
Le retrait entraîne la suppression des éléments concernés dans les meilleurs délais.
6. Questionnaire de satisfaction
Afin d’améliorer la qualité des prestations, un questionnaire de satisfaction peut être adressé au client à l’issue d’une prestation.
La participation est entièrement facultative. Les données éventuellement collectées sont utilisées uniquement à des fins d’analyse statistique et d’amélioration des services.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne concernée dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données lorsque applicable.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à : belleetconfiante.conseil@gmail.com
En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience anonymisés.
Lorsque la réglementation l’exige, le consentement de l’utilisateur est recueilli préalablement.
L’utilisateur peut à tout moment configurer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.